NOTE DI RILASCIO

07-Agosto-2018. Cancellare la cache del browser per una visione completa dei contenuti.

 

Ultimi due aggiornamenti inseriti in CRM HELP. Per lo storico completo degli aggiornamenti clicca qui.

 

21-Mag-2018

Presentazione Novità rel. 7.8.8 GDPR Ready nella sezione DOCUMENTAZIONE:  BCOM Novità 7.8.8  e E/CRM Novità 7.8.8 CRM Ware aggiornato con lo slideware della rel. 7.8.8 CRM Help aggiornato con le istruzioni per l'uso delle funzioni rel. 7.8.8. Principali novità: UTILIZZO: GDPR Regolamento UE 679/2016: accettazione DPA all’accesso di un utente Admin, link GDPR READY sulla pagina di accesso, link interni per DPA, altri adeguamenti CRM (parametri, crittazione password servizi) INTEGRATION: Infomaster IFM #Phones POST-VENDITA: Visibilità dei prodotti disabilitati, visibilità “revisione” ORDINI: Modifica motivo collegato

05-Mar-2018

Presentazione Novità rel. 7.8.7 nella sezione DOCUMENTAZIONE:  BCOM Novità 7.8.7  e E/CRM Novità 7.8.7 CRM Ware aggiornato con lo slideware della rel. 7.8.7 CRM Help aggiornato con le istruzioni per l'uso delle funzioni rel. 7.8.7. Principali novità: UTILIZZO: Riavvio application pool ANAGRAFICHE: Ricerca per partita IVA e codice fiscale AGENDA: Visualizzazione dello stato sugli appuntamenti, accesso alla Sintesi CRM POST-VENDITA: Avviso utilizzo tipo segnalazione obsoleto, mancato invio mail per assenza template: nascondere avviso MULTIMEDIA: Personalizzazione griglie 'Aperti' e 'Richiami' sulla Gestione Attività ELENCHI: Tooltip con telefono e richiesta privacy COLLABORATION: Invio di SMS più lunghi con Sms.it HI-SENDER: Profili per utente/gruppo, invio anagrafiche a “pacchetti”, passaggio al processo di invio successivo in caso di errore, reset processo di invio GOOGLE MAPS: Posizionamento in base alla sede alternativa di offerte/appuntamenti INTEGRATION: Nomi dei file con le registrazioni delle telefonate di VOISPEED 6 GESTIONE ORDINI: modalità Compact

 

Interfacce di accesso a CRM da PC

• Interfaccia standard es: https://miodomionio/miocrm da browser Mozilla, Chrome, Safari, Internet Explorer.

• Interfaccia per mobile es: https://miodomionio/miocrmmobile da browser Chrome o Safari.

 

Cosa fare sul browser per essere certi di vedere l'ultimo aggiornamento di CRM HELP.

• Fare il refresh della pagina

• Se si ha il dubbio di non vedere tutti gli aggiornamenti (es: menù dell'help ridotto) svuotare anche la cache del browser (da menù browser o Control F5)

 

Cosa fare se l'operatività del CRM presenta irregolarità di funzionamento.

• Ricaricare la pagina (potrebbe essere scaduta la sessione dopo un lungo inutilizzo).

• Svuotare anche la cache del browser (potrebbe usare codice memorizzato localmente non più aggiornato ).

• Effettuare nuovamente il login al CRM (potrebbero essere stati riconfigurati parametri sull'utente dall'Amministratore).

• Assicurarsi avere l'ultima release del browser.

• Provare con un altro browser (nel caso di nuovi sviluppi sul browser non ancora allineati con quelli del CRM).

 

Il presente CRM HELP è diviso nelle seguenti macro sezioni:

• Generalità CRM: con l'introduzione al CRM e alle sue funzionalità.

• Usare il CRM: con tutte le informazioni per l'uso operativo del CRM.

• Modellare il CRM: con le informazioni per Amministratore e Tecnici su come installare e adeguare il CRM alle esigenze della propria azienda.

• Biblioteca CRM: tutti i documenti e casi applicativi da consultare per approfondimenti sul CRM.

• Link CRM: tutti i collegamenti verso altra documentazione e riferimenti disponibili in rete.

 

Link Help per CRM

1. http://intranet.siseco.it/CrmHelp

2. CRM HELP per Desktop

3. CRM HELP per Tablet e SmartPhone

 

Link Help per CRM MOBILE

1. http://intranet.siseco.it/CrmMHelp

2. CRM MOBILE HELP per Desktop

3. CRM MOBILE HELP per Tablet e SmartPhone

 

Link CRM Ware (tutto lo slideware sul CRM)

1. http://intranet.siseco.it/CrmWare

2. CRM WARE per Desktop

3. CRM WARE per Tablet e SmartPhone

 

Link Help per CRM Library (Libreria moduli Simple#)

1. http://intranet.siseco.it/CrmLibraryHelp

2. CRM Library Help per Desktop

3. CRM Library Help per Tablet e SmartPhone

 

Per inviare l'indirizzo di una pagina occorre copiare l'URL della pagina visualizzata incluso il caso essa sia una ricerca o il risultato di una ricerca.

• http://intranet.siseco.it/crmhelp/Help/desktop/STRUTTURA_OFFERTA_SOLUZIONI_CRM.htm

• http://intranet.siseco.it/crmhelp/Help/desktop/searchresults.htm?rhsearch=struttura

• http://intranet.siseco.it/crmhelp/Help/desktop/STRUTTURA_OFFERTA_SOLUZIONI_CRM.htm?rhsearch=struttura

 

Nel caso si desideri mantenere l'adeguamento della visualizzazione al tipo di apparato usato: Desktop o Tablet/SmartPhone, occorre costruire l'URL come segue:

 

1. URL=Indirizzo breve desiderato (uno di quelli su indicati)

2. seguito da #

3. seguito dal nome della pagina con estensione (searchresults.htm nel caso di una ricerca)

4. seguito dal ?rhsearch=

5. seguito dal testo ricercato

 

Esempio:

• http://intranet.siseco.it/CrmHelp#STRUTTURA_OFFERTA_SOLUZIONI_CRM.htm

• http://intranet.siseco.it/CrmHelp#searchresults.htm?rhsearch=Struttura

• http://intranet.siseco.it/CrmHelp#STRUTTURA_OFFERTA_SOLUZIONI_CRM.htm?rhsearch=Struttura

 

Nel caso si desideri inviare l'adeguamento della visualizzazione al tipo di apparato usato: Desktop o Tablet/SmartPhone, occorre costruire l'URL come segue:

 

URL=Indirizzo breve desiderato (uno di quelli su indicati al punto 1) seguito da # e dal nome della pagina con estensione.

 

Struttura delle informazioni di supporto per l'uso del CRM

• Informazioni sull'uso all'interno delle pagine web del CRM

• Informazioni aggiuntive tramite Tooltip all'interno delle pagine web

• Informazioni in pagine web specifiche all'interno del CRM

• Richiami diretti dalle pagine web alla sezione specifica del CRM HELP

• Richiami diretti dalle pagine web al manuale specifico

• Richiamo al CRM Help dal menù del CRM

• Accesso diretto al CRM Help che è visibile anche via internet senza necessità di login sul CRM

• Accesso diretto al CRM Help Mobile (come sopra ma per utenti dotati di SmartPhone o Tablet, accessibile anche da PC)

 

Per ogni suggerimento su CRM HELP scrivere a info@siseco.it

 

Siseco SRL Corso Sempione 270, 20028 San Vittore Olona (MI)

Tel. 0331-9351 - Fax. 0331-935151 - P.IVA 01810290120