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Nella gestione dello script di telemarketing interattivo è possibile inserire dei codici affinché avvenga la sostituzione dei nomi di campo.
ESEMPIO
<form method="POST">
....
<input type="text" value="[[NomeOperatoreTLMK]]" readonly style="border-style: solid; border-width: 0; background-color: #FFFFCC">
....
<input type="text" value="[[Città]]" size="20" readonly style="border-style: solid; border-width: 0; background-color: #FFFFCC">
....
</form>
Nell’esempio verrà sostituito il nome dell’operatore e la città del cliente chiamato (si veda immagine seguente).
Per conoscere tutti i nomi di campo utilizzabili si ricorda che all’interno della gestione Motivi è disponibile il tasto [ABC789] nella pagina Script
Comandi di programmazione dello SCRIPT interattivo
All’interno dello Script di Telemarketing sono presenti alcuni comandi che consentono di interagire con GAT direttamente dall’interno dello Script. E’ possibile ad esempio aprire la gestione del Clienti o della Caratteristiche, impostare uno STATO TELEFONATA, modificare il telefono del cliente, ecc… Per l’elenco completo dei comandi si rimanda al file di Script esemplificativo contenuto nel presente aggiornamento, denominato [GAT_Esempio_Script_con_Comandi.htm]
All’interno dello script i comandi devono essere inseriti mediante degli IperLink che operano sul protocollo virtuale “GAT” con la seguente sintassi: <a href="GAT:comando">
I comandi che si possono inserire con questa versione sono i seguenti:
|
Funzione / Operazione |
Comando |
Sintassi di esempio HTML |
|
Chiudi script |
CHIUDI |
<a href="GAT:CHIUDI"> |
|
Passa a Telefonata |
TELEFONATA |
<a href="GAT:TELEFONATA”> |
|
Gestione Caratteristiche |
CARATTERISTICHE |
<a href="GAT:CARATTERISTICHE”> |
|
Modifica Caratteristica Specifica (nell’esesempio 'CPS') |
CARATTERISTICA|descrizione caratteristica |
<a href="GAT:CARATTERISTICA|CPS”> |
|
Vedi Anagrafica Cliente |
CLIENTE |
<a href="GAT:CLIENTE”> |
|
Gestione Intervista |
INTERVISTA |
<a href="GAT:INTERVISTA”> |
|
Telefonate Precedenti |
TELPREC |
<a href="GAT:TELPREC”> |
|
Visualizza Agenda |
AGENDA |
<a href="GAT:AGENDA”> |
|
Visualizza elenco Prodotti/Servizi |
PRODOTTI |
<a href="GAT:PRODOTTI”> |
|
OK Telefona |
OKTEL |
<a href="GAT:OKTEL”> |
|
Annulla Telefona |
ANNULLATEL |
<a href="GAT:ANNULLATEL”> |
|
Imposta Stato: Richiamare reale |
STATO|descrizione stato telefonata |
<a href="GAT:STATO|Richiamare reale”> |
|
Imposta Stato e OK: Richiamare reale (imposto lo stato indicato e poi simula la pressione del tasto OK) |
STATO_OK|descrizione stato telefonata |
<a href="GAT:STATO_OK|Richiamare reale”> |
|
Modifica Tel.1 |
MODTEL1 |
<a href="GAT:MODTEL1”> |
|
Modifica Cell.1 |
MODCELL1 |
<a href="GAT:MODCELL1”> |
|
Modica Indirizzo |
MODINDIRIZZO |
<a href="GAT:MODINDIRIZZO”> |
|
Visualizza Indirizzi Aggiuntivi |
VEDIINDIRIZZI |
<a href="GAT:VEDIINDIRIZZI”> |
|
Modifica Email1 |
MODEMAIL1 |
<a href="GAT:MODEMAIL1”> |
|
Modifica Referente |
MODREFERENTE |
<a href="GAT:MODREFERENTE”> |
Nelle prossime versioni il linguaggio dei comandi potrebbe essere esteso.
Inserimento Caratteristiche
All'interno dello script testuale e interattivo (HTML) è possibile anche inserire le caratteristiche
-
Inserire [[DESCRIZIONECARATTERISTICA||T]] Per sostituirlo con il valore TESTO della caratteristica
-
Inserire [[DESCRIZIONECARATTERISTICA||N]] Per sostituirlo con il valore NUMERICO della caratteristica
Nella gestione dello script di telemarketing interattivo è ora possibile inserire dei codici affinché avvenga la sostituzione dei nomi di campo, anche delle caratteristiche.
ESEMPIO
<form method="POST">
....
<input type="text" value="[[NomeOperatoreTLMK]]" readonly style="border-style: solid; border-width: 0; background-color: #FFFFCC">
....
<input type="text" value="[[Città]]" size="20" readonly style="border-style: solid; border-width: 0; background-color: #FFFFCC">
....
<input type="text" value="[[DESCRIZIONECARATTERISTICA||T]]" readonly style="border-style: solid; border-width: 0; background-color: #FFFFCC">
....
</form>
Nell’esempio verrà sostituito il nome dell’operatore, a città del cliente chiamato e il valore della caratteristica indicata.