In questo menu è possibile indicare diverse tipologie di richiamo, ciascuna con un diverso grado di importanza (Richiamo Importante, Richiamo Utile, Richiamo da Fare, ecc)

 

Mediante questa funzionalità è possibile suddividere ulteriormente i richiami in diverse tipologie create secondo le proprie esigenze. Ciascuna di queste potrà essere ricercata ed avere un diverso grado di importanza. Sarà possibile anche operare soltanto sui richiami di una certa tipologia.

E' comunque l'operatore, durante la telefonata, a decidere l'importanza del tipo di richiamo.

 

La gestione dei tipi di richiamo è estesa a tutto il modulo Call Center Outbound (Gestione Elenchi - Gestore Lista Call Center - Riepiloghi Call Center - Gestione Richiami - Impostazione Richiamo)