Questa funzione consente di escludere alcuni “Stati Telefonate” in funzione di un certo gruppo utenti e/o di un certo motivo (campagna).

E’ quindi possibile ad esempio escludere lo stato di “Adesione Telefonica” da certi operatori che operano sono con la finalità di prendere appuntamenti, oppure escludere lo stato “Fissato Appuntamento” dalle motivazioni (campagne) la cui unica finalità è la raccolta informazioni ovvero la televendita (senza appuntamento).

 

E’ quindi necessario indicare lo “Stato Telefonata” da escludere, il gruppo di utenti sul quale dovrà agire l’esclusione ed infine, opzionalmente, è possibile indicare il Motivo (Campagna).

Lasciando vuoto questo ultimo campo lo stato sarà escluso da tutti i motivi (campagne).