Questa funzione è legata alle TELEFONATE ed alla TABELLE MOTIVI (in particolare nella linguetta SCRIPT).

Nella maschera TELEFONATA si trova un apposito spazio per poter inserire delle descrizioni libere previo inserimento degli stessi in Tabella Motivi. Vediamo in breve alcuni esempi.

 

TELEFONATE

In Tabella Motivi, nella linguetta SCRIPT, sono presenti dei campi chiamati Descrizione1 / 2 / 3 / 4 ed altri quattro campi chiamati FLAG.  Una volta compilati, si visualizzeranno nella maschera TELEFONATA.

Vediamo come fare.

 

 

Una volta compilate le descrizioni, mediante un doppio click sulla casella è possibile inserire in un menu a tendina i valori corrispondenti, che gli operatori potranno poi scegliere in fase di telefonata.

Riprendendo l’esempio di sopra, inseriamo le diciture HOBBY e COLLEZIONE in Tabella Motivi.

Premendo sulla dicitura COLLEZIONE si apre una ulteriore tabella dove inserire appunto i valori che poi gli operatori potranno selezionare.

 

 

E’ possibile inserire una priorità (ovvero che una delle descrizioni compaia prima delle altre) e rendere obsolete delle descrizioni non più valide. Una volta iniziata la telefonata, vedremo una situazione simile alla seguente:

 

 

Nota: sono attivi e selezionabili anche i campi FLAG, visualizzati con le descrizioni inserite in Tabella Motivi.