In questa pagina viene dato spazio alle funzioni relative all'integrazione CTI / Voip.

In particolare sono disponibili le seguenti integrazioni:

 

• VOISPEED - sia Inbound che Outbound

• TAPI 32 - solo per Outbound

• Comando esterno con parametri - solo per Outbound

• External GAT Phone - sia Inbound che Outbound

• SKYPE - integrazione col sistema Skype

• Chiamata Immediata - per far partire immediatamente le chiamate da GAT

 

Comando esterno con parametri.

Se attivato, l'utente dovrà disporre di un programma esterno (EXE) sulla propria postazione per effettuare chiamate automatiche. Sarà cura di GAT lanciare questo programma con i parametri indicati e sostituendo alla stringa convenzionale [[Tel1]] il numero di telefono del cliente corrente. Questa modalità NON consente di avere azioni di ritorno verso l'applicativo.

 

 

External GAT Phone

Questa integrazione consente di utilizzare sistemi CTI esterni integrandosi perfettamente con la phone bar del sistema (es. REITEK, INFOMASTER IFM, ...). Per utilizzare questa integrazione è necessario installare sulla postazione il setup “setup_gat_phone.exe”. Per ulteriori dettagli è necessario chiedere ai tecnici SISECO. Sono comunque sempre presenti i pulsanti “Nascondi Chiamante”, “Chiamata immediata” e “Voice Over IP” per le chiamate immediate.

 

SKYPE

Al momento della chiamata outbound la telefonata viene generata utilizzando questo sistema. la maschera della chiamata in corso ha un aspetto simile all’immagine riportata: