CONFIGURAZIONE ANALISI E REPORTING

Questo menu permette di creare delle analisi personalizzate che potranno essere poi richiamate ove disponibili (es. Analisi Contact Management o Ricerca Avanzata Segnalazione Contratti).

Di default il programma pre-carica alcune analisi standard che si possono già utilizzare nei seguenti moduli:

• Anagrafiche Ricerca Avanzata

• Ricerca Avanzata Segnalazioni Contratti

• Analisi Contact Management

• Ricerca Segnalazioni Trouble Ticket

 

Un esempio di alcuni report personalizzati già pronti per le Analisi Contact Management:

• Analisi stati elenchi per campagna

• Analisi ingresso per campagna

• Attività per fascia oraria

• Riepilogo Attività Campagna

• Riepilogo attività per  venditore

• Situazione Anagrafiche in campagna

 

 

Se apriamo una delle analisi già presenti, possiamo notare:

• Descrizione: nome dell'analisi che comparirà nel CRM

• Utente/Gruppo: sono gli utenti (od il gruppo di utenti) che potranno visualizzare ed utilizzare l'analisi

• Tipo di ricerca: dove verranno visualizzati i report. Attualmente vi sono dei valori cablati e sono "Clienti", "Ordini" e "Call Center" (rispettivamente si vedranno per i report relativi alle anagrafiche, agli ordini ed all'attività di chiamata)

• Obsoleto: da selezionare quando il report non dovrà più essere utilizzato

 

La sezione REPORT riporta:

• Report: nome tecnico del report, formato .Rpt

• Tipo di Renderizzazione: formato in cui verrà visualizzato il report.

• tasti : rispettivamente carica il modello .RPT su server, scarica il modello su un pc, elimina il modello

 

• SQL Report: contiene il comando che indica al programma cosa mostrare

 

Nella sezione CONFIGURAZIONE ANALISI possono essere messi degli elementi del tipo Simple#