MODELLO CALL CENTER
Il modello Call Center è una versione specializzata del CRM che permette la gestione delle attività tipiche di
un Call Center Outboud con l’uso di:
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Campagne con Workflow per Telemarketing e Teleselling.
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In modalità Power e Predictive Dialing.
Il modello permette inoltre:
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La condivisione aziendale di tutte le informazioni concernenti i clienti, gli appuntamenti, gli ordini e la gestione delle attività private e su clienti.
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La gestione delle informazioni secondo logiche di visibilità impostate per utente e gruppi di utenti.
Il modello Call Center è già preconfigurato per permettere all’Operatore di svolgere le Campagne Telemarketing e Teleselling, e va completato con gli ulteriori profili necessari (Supervisore, Direzione, …) e con le Home page/report se necessari.